شرایط استفاده
کلیات و پذیرش
کاربر گرامی، لطفاً پیش از هرگونه استفاده از خدمات، وب‌سایت، پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، محتوای رسانه تصویری و سایر سرویس‌های شرکت آوند توس خراسان، مفاد این سند را به‌دقت مطالعه فرمایید. ورود، مشاهده، ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت، تأیید پیامکی یا ایمیلی، یا هرگونه تعامل با وب‌سایت و خدمات شرکت، به‌منزله آگاهی کامل، مطالعه دقیق و پذیرش بی‌قید و شرط شرایط، قوانین و ضوابط حاضر از سوی کاربر است. هرگونه تعامل در سایت، از جمله ثبت سفارش در هر بازه زمانی، تأیید نهایی و پذیرش کلیه قوانین جاری شرکت آوند توس خراسان تلقی می‌گردد. در صورت عدم پذیرش هر یک از مفاد این سند، کاربر مکلف است فوراً استفاده از خدمات را متوقف نماید. ادامه استفاده پس از هر تغییر در این شرایط، به‌معنای پذیرش تغییرات است.
قوانین عمومی و حاکمیت قانون
کلیه اصول، فرآیندها و رویه‌های اجرایی شرکت آوند توس خراسان، منطبق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر مقررات آمره تنظیم شده است. کاربران نیز موظف به رعایت چارچوب‌های قانونی مرتبط با حقوق کاربری در فضای مجازی هستند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا سرویس‌های ارائه‌شده، مراتب در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. مسئولیت مطالعه دوره‌ای این قوانین بر عهده کاربر است و استفاده مداوم از سایت پس از هر تغییر، به‌معنای آگاهی و پذیرش نهایی آن تغییرات می‌باشد.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
شرکت آوند توس خراسان حفاظت از اطلاعات خصوصی کاربران را از اولویت‌های اصلی خود می‌داند و متعهد است با بهره‌گیری از فناوری‌های امنیت شبکه، بستری مطمئن برای تعاملات فراهم آورد. استفاده از وب‌سایت، به‌منزله رضایت کاربر به جمع‌آوری، پردازش و نگهداری حداقلی اطلاعات لازم برای ارائه خدمات، مطابق سیاست‌های حفاظتی شرکت است. شرکت در چارچوب قوانین، حق دارد اطلاعات کاربران را برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش، اطلاع‌رسانی، بهبود تجربه کاربری و اجرای تعهدات قانونی پردازش کند. کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود است و هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، به کاربر منتسب خواهد بود.
مالکیت فکری و ممنوعیت بهره‌برداری
کلیه محتوای در دسترس در وب‌سایت، شامل متون، عناصر گرافیکی، آرم، لوگو، آیکون‌ها، تصاویر، ویدئوها، داده‌ها، فایل‌های قابل دانلود و تمامی دارایی‌های دیجیتال تولیدشده، منحصراً متعلق به شرکت آوند توس خراسان است. این محتوا طبق قوانین داخلی و بین‌المللی حق نشر محافظت شده و هرگونه استفاده، بازنشر، کپی‌برداری، اقتباس یا بهره‌برداری بدون کسب مجوز کتبی از مدیریت شرکت ممنوع است و حق پیگرد قانونی برای شرکت محفوظ می‌باشد. کاربران و اشخاص ثالث مجاز به استفاده تجاری از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت‌ها یا هرگونه مشتقات وب‌سایت نیستند. هرگونه استخراج داده، استفاده از ربات‌های جمع‌آوری اطلاعات، داده‌کاوی، اسکرپینگ یا ابزارهای مشابه جهت کپی‌برداری از بانک اطلاعاتی شرکت با مقاصد تجاری، شرعاً و قانوناً ممنوع است. کلیه حقوق اسکریپت‌ها، اسامی خدمات و علائم تجاری ثبت‌شده، در انحصار شرکت آوند توس خراسان باقی می‌ماند و با متخلفان طبق قانون جرایم رایانه‌ای و سایر قوانین مرتبط برخورد خواهد شد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
فرآیند عملیاتی روزهای کاری شرکت آوند توس خراسان از شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی، تعریف شده است. با این حال، امکان ثبت سفارش در وب‌سایت در ۷ روز هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته مهیا می‌باشد و کلیه درخواست‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت، وارد چرخه پردازش می‌شوند. هر سفارش ثبت‌شده با تخصیص کد اختصاصی و ارسال پیش‌فاکتور به ایمیل یا پیامک خریدار، در صف بررسی قرار می‌گیرد. با وجود دقت حداکثری در مدیریت انبار، با توجه به ماهیت نوسانی بازار نهاده‌ها و ادوات، حق لغو سفارش، بلااثر نمودن خرید یا استرداد وجه، حتی پس از واریز توسط مشتری، به دلایلی نظیر اتمام موجودی، خطای انسانی در درج قیمت یا نوسانات شدید ارزی برای شرکت محفوظ است. در این شرایط، مشتری می‌تواند کالای جایگزین را انتخاب کرده یا درخواست عودت وجه نماید و در صورت لغو، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مبدأ عودت خواهد شد. شرکت مجاز است در هر لحظه و بدون اطلاع قبلی، به دلیل تکمیل ظرفیت یا اتمام موجودی، سفارش‌گیری برخی محصولات را متوقف کند؛ هرچند تعهد به ارسال سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف، همواره پابرجاست. کاربران موظفند پیش از ثبت نهایی، جهت اطمینان از آخرین قیمت و موجودی قطعی با شماره ۰۹۱۵۸۹۰۴۹۵۱ استعلام گرفته و فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند؛ چرا که درج آدرس و شماره تماس ناقص به‌منزله انصراف از خرید تلقی شده و مسئولیت عدم تحویل بر عهده خریدار است. آدرس مندرج در فاکتور غیرقابل تغییر بوده و تحویل کالا در اماکن عمومی مانند کافه، هتل و غیره میسر نمی‌باشد. در سرویس تحویل اکسپرس، کالا صرفاً درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان تحویل می‌گردد و خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و سپس رسید تحویل را امضا نماید؛ امضای رسید به‌منزله تأیید سلامت ظاهری کالا بوده و پس از آن ادعایی پذیرفته نیست. پرداخت در محل برای سفارش‌های بالای ۳۰ میلیون ریال یا ارسالی‌های باربری امکان‌پذیر نبوده و تسویه پیش از ارسال الزامی است. استفاده از کدهای تخفیف به‌معنای پذیرش عدم تغییر در سبد خرید است و هرگونه ویرایش منجر به ابطال کد مذکور می‌شود. افزودن کالا به سبد خرید هیچ‌گونه حق مبنی بر رزرو یا ثبات قیمت ایجاد نمی‌کند و ملاک نهایی، ثبت قطعی و دریافت کد پیگیری است. شرکت آوند توس خراسان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالاهای رها شده در سبد خرید نخواهد داشت.
خسارت در هنگام حمل و نقل
شرکت آوند توس خراسان با تکیه بر استانداردهای نوین بسته‌بندی ایمن، نهایت تلاش خود را جهت ارسال محصولات در کمال صحت و سلامت به‌کار می‌بندد. با این وجود، با توجه به اینکه انتخاب شرکت حمل‌ونقل، از قبیل پست، تیپاکس، باربری و غیره، بر عهده کاربر بوده و کالا پس از خروج از انبار شرکت به شرکت‌های ثالث تحویل می‌گردد، مسئولیت هرگونه حادثه، مفقودی، تأخیر یا آسیب‌دیدگی، اعم از جزیی و کلی، در حین فرآیند حمل‌ونقل، در حدودی که قانون آمره اجازه دهد، بر عهده شرکت حمل‌کننده است. ارائه بارنامه رسمی و اطلاع‌رسانی کد رهگیری به خریدار، به‌منزله خروج قطعی کالا از حیطه مسئولیت آوند توس خراسان تلقی شده و شرکت هیچ‌گونه مسئولیت حقوقی در قبال حوادث مسیر ندارد. جبران خسارت از سوی آوند توس خراسان تنها و منحصراً منوط به تأیید کتبی شرکت حمل‌کننده و پذیرش خطای لجستیکی از سوی آن‌هاست. خریدار موظف است در لحظه تحویل، محموله را از نظر ظاهری و فیزیکی کاملاً بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از دریافت کالا خودداری نموده و بلافاصله صورت‌جلسه رسمی خسارت را از مأمور تحویل مطالبه و دریافت نماید. هرگونه اعلام آسیب‌دیدگی پس از گذشت ۲۴ ساعت کاری از زمان تحویل، یا عدم ارائه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌ونقل، به‌منزله پذیرش کالا در کمال سلامت بوده و پس از این بازه، هیچ‌گونه ادعا یا درخواستی مبنی بر جبران خسارت، مگر در مواردی که قانون آمره ترتیب دیگری مقرر کرده باشد، پذیرفته نخواهد شد. جهت پیگیری، کالای آسیب‌دیده باید به همراه صورت‌جلسه رسمی، فاکتور خرید و کلیه متعلقات، بدون مخدوش شدن بسته‌بندی اصلی، به واحد خدمات پس از فروش شرکت عودت داده شود؛ در غیر این صورت، پرونده خسارت بلااثر و مختومه اعلام می‌گردد.
نظرات کاربران
هدف از تعبیه بخش نظرات در وب‌سایت آوند توس خراسان، ایجاد بستری برای تبادل تجربیات خرید و اشتراک‌گذاری دیدگاه‌های کاربری درباره محصولات است. این فضا تحت نظارت مستقیم تیم محتوا بوده و با رویکردی متفاوت از شبکه‌های اجتماعی مدیریت می‌شود. هر کاربر مجاز است در چارچوب قوانین سایت، نظرات خود را درج نماید؛ اما انتشار عمومی آن‌ها منحصراً پس از بررسی و تأیید کارشناسان آوند توس خراسان صورت خواهد گرفت. در صورتی که محتوای ارسالی با قوانین سایت، عفت عمومی یا اصول اخلاقی مغایرت داشته باشد، یا حاوی اطلاعات تماس و تبلیغات باشد، شرکت حق عدم تأیید و حذف آن را برای خود محفوظ می‌دارد. شرکت آوند توس خراسان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت، سقم یا اعتبار علمی نظرات منتشرشده ندارد. نمایش دیدگاه کاربران در سایت به‌هیچ‌عنوان به‌معنای تأیید فنی یا صحه‌گذاری شرکت بر محتویات آن نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا می‌شود نظرات شخصی دیگران را مبنای قطعی تصمیم‌گیری، انتخاب محصول یا دستورالعمل مصرف قرار ندهند. مسئولیت هرگونه اقدام بر پایه نظرات منتشرشده در سایت، تماماً بر عهده کاربر بوده و هیچ‌گونه ادعایی علیه شرکت در این خصوص مسموع نخواهد بود. شرکت مجاز است از نظرات کاربران جهت ارتقای سطح خدمات یا در محتواهای تبلیغاتی خود استفاده نماید.
محتوا و مسئولیت اطلاعات
شرکت آوند توس خراسان با تکیه بر مراجع اصیل علمی و داده‌های فنی شرکت‌های سازنده، نهایت دقت را در تولید محتوا و معرفی محصولات به‌کار می‌بندد. با این وجود، شرکت تضمین نمی‌نماید که توصیفات محصولات یا سایر مطالب مندرج در سایت در تمامی لحظات کاملاً عاری از خطای انسانی یا فنی باشد. چنانچه محصول دریافت‌شده دارای مغایرت قطعی با اطلاعات درج‌شده در سایت باشد، تنها و منحصراً راهکار ارائه‌شده، استرداد کالا پیش از هرگونه استفاده و در بسته‌بندی اولیه و پلمب‌شده است؛ بدیهی است در صورت باز شدن پلمب یا استفاده از محصول، هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر مغایرت محتوایی پذیرفته نخواهد بود. وب‌سایت آوند توس خراسان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حذف شدن صفحات، لینک‌های خروجی یا وقفه در سرویس‌دهی ناشی از اختلالات زیرساختی ندارد. کلیه خدمات سایت «به همان شکلی که هست» ارائه می‌گردد و شرکت تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر، عدم کارکرد یا از دست رفتن داده‌ها را که ناشی از عوامل قهری، نیروی انسانی ثالث، اختلالات اینترنتی، خرابی تجهیزات مخابراتی یا حملات سایبری باشد، بر عهده نمی‌گیرد. در خصوص سرویس‌های با قابلیت مشارکت عمومی، مانند تالارهای گفتگو، نقد و بررسی و شبکه‌های تعاملی، کاربر توافق می‌کند که از این بسترها صرفاً برای تبادل پیام‌های مرتبط، اخلاقی و منطبق با قوانین جاری کشور استفاده نماید. مسئولیت هرگونه محتوای منتشرشده در این بخش‌ها تماماً بر عهده شخص کاربر بوده و آوند توس خراسان حق دارد در صورت مشاهده هرگونه فعالیت نامناسب، بدون اطلاع قبلی دسترسی کاربر را مسدود و محتوای مربوطه را حذف نماید. استفاده از این فضاها برای هرگونه فعالیت تبلیغاتی، تخریبی یا غیرمرتبط ممنوع بوده و حق پیگرد قانونی برای شرکت محفوظ است.
سیاست قیمت‌گذاری و پرداخت
شرکت آوند توس خراسان سیاست قیمت‌گذاری خود را بر پایه اصول مشتری‌مداری، عدالت در معامله و احترام به حقوق مصرف‌کننده بنا نهاده است. قیمت‌های مندرج در وب‌سایت، قیمت‌های خرده‌فروشی بوده که غالباً بر اساس نرخ مصوب تولیدکنندگان، تأمین‌کنندگان رسمی یا با رعایت حاشیه سود قانونی بر اساس مدل، مشخصات فنی و نرخ روز بازار تعیین می‌گردند. با توجه به گستردگی سبد محصولات و نوسانات لحظه‌ای در بازار نهاده‌ها و تجهیزات، آوند توس خراسان حق تغییر قیمت‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد و امکان اعلام قطعی قیمت و موجودی نهایی پیش از نهایی‌سازی سفارش و تأیید واحد فروش وجود ندارد. در موارد خاص نظیر نوسانات شدید بازار، بروز خطای انسانی در درج قیمت یا عدم به‌روزرسانی آنی وب‌سایت، چنانچه سفارشی قابل پردازش نباشد، شرکت موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع خریدار رسانده و سفارش را لغو نماید. در این شرایط، حق ابطال یک‌جانبه سفارش برای شرکت محفوظ بوده و وجه دریافتی ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مبدأ عودت خواهد شد. ورود به سایت و ثبت سفارش به‌منزله پذیرش این حق برای شرکت و سلب هرگونه ادعای بعدی از سوی کاربر است. هزینه‌های جانبی شامل بسته‌بندی، بیمه و حمل‌ونقل کالا بر اساس فاکتور خرید و آدرس مقصد محاسبه شده و ممکن است به‌صورت جداگانه در سبد خرید یا در محل تحویل، به‌صورت پس‌کرایه، اخذ گردد. در راستای حمایت از حقوق مشتری، چنانچه کالایی پس از ثبت سفارش و پیش از تأیید نهایی توسط شرکت، شامل کاهش قیمت مصوب گردد، قیمت جدید بر روی فاکتور اعمال و مابه‌التفاوت آن لحاظ خواهد شد.
طرح‌های تشویقی و پیشنهادهای شگفت‌انگیز
طرح تشویقی «شگفت‌انگیز» در شرکت آوند توس خراسان با هدف ایجاد تجربه‌ای ممتاز و اقتصادی برای کاربران طراحی شده است و در بازه‌های زمانی خاص، محصولاتی منتخب با تخفیف‌هایی فراتر از فروش‌های ویژه عادی عرضه می‌شوند که تنها برای ساعاتی محدود امکان سفارش‌گذاری دارند. در صورت استقبال بالای کاربران و اتمام موجودی پیش از پایان زمان مقرر، وضعیت کالا به «ناموجود» تغییر یافته و حق توقف سفارش‌گیری در هر لحظه برای شرکت محفوظ خواهد بود. در راستای حمایت از حقوق مشتری، چنانچه کالایی پیش از شروع طرح در سبد خرید قرار گرفته باشد اما در زمان پردازش نهایی، وارد بازه زمانی طرح گردد، قیمت شگفت‌انگیز به‌صورت خودکار بر سفارش اعمال خواهد شد. با توجه به اینکه این طرح صرفاً یک پروموشن تشویقی برای مصرف‌کننده نهایی است، شرکت آوند توس خراسان هیچ‌گونه تعهدی در قبال سفارش‌های تعدادی و عمده در این بخش ندارد و در صورت ثبت چنین مواردی، حق تعدیل یا لغو سفارش برای شرکت محفوظ است. به کالاهای خریداری‌شده در این طرح، هیچ‌گونه بن خرید یا امتیاز وفاداری تعلق نمی‌گیرد و هزینه ارسال این محصولات به دلیل حاشیه سود حداقلی، به‌صورت مجزا، ثابت و به ازای هر کالا محاسبه می‌گردد که تحت هیچ شرایطی قابل تغییر یا ادغام با سایر فاکتورها نخواهد بود.
نمایندگی
در حال حاضر شرکت آوند توس خراسان هیچ‌گونه نمایندگی رسمی، انحصاری یا عاملیت فروش در هیچ‌یک از شهرهای ایران ندارد و کلیه خدمات و محصولات این شرکت صرفاً از طریق مجاری اعلام‌شده در وب‌سایت رسمی و دفتر مرکزی ارائه می‌گردد. هرگونه ادعای نمایندگی توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی تحت نام این شرکت فاقد اعتبار قانونی بوده و در صورت اتخاذ تصمیم مبنی بر واگذاری نمایندگی در آینده، جزئیات دقیق و احراز صلاحیت افراد در همین صفحه و از طریق مبادی رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد. از کاربران محترم تقاضا می‌شود در صورت مشاهده هرگونه تخلف، جعل عنوان یا سوءاستفاده از نام تجاری آوند توس خراسان، مراتب را جهت برخورد قضایی و پیگرد قانونی فوری به واحد روابط عمومی شرکت اطلاع دهند. شرکت در قبال هرگونه معامله یا تعهد ایجادشده توسط افراد غیرمجاز، هیچ‌گونه مسئولیت حقوقی یا مالی نخواهد داشت.
مسئولیت کاربر و جبران خسارت
کاربر متعهد است از خدمات شرکت صرفاً در چارچوب قوانین جاری و مفاد این سند استفاده نماید. در صورت تخلف کاربر از قوانین، ارائه اطلاعات نادرست، نقض حقوق مالکیت فکری شرکت، سوءاستفاده از خدمات، ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران، ورود خسارت به شرکت یا اشخاص ثالث، یا هرگونه اقدام غیرقانونی، کاربر مکلف است کلیه خسارات مستقیم و هزینه‌های قانونی، از جمله هزینه‌های دادرسی و کارشناسی، را جبران نماید. شرکت حق دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف، دسترسی کاربر را بدون اطلاع قبلی محدود یا مسدود کرده و موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند. این حق، نافی سایر حقوق قانونی شرکت نیست.
محدودیت مسئولیت شرکت
در حدودی که قوانین آمره اجازه می‌دهد، مسئولیت شرکت آوند توس خراسان در قبال هر سفارش، حداکثر تا مبلغ پرداختی همان سفارش محدود است. شرکت مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی، عدم‌النفع، از دست رفتن فرصت تجاری، خسارات ناشی از تصمیم‌گیری کاربر بر پایه اطلاعات سایت، یا خسارات ناشی از وقفه خدمات نیست. هیچ‌یک از مفاد این سند به‌گونه‌ای تفسیر نمی‌شود که مسئولیت‌های قانونی شرکت در مواردی که قانون آمره آن را غیرقابل اسقاط دانسته، حذف یا محدود گردد.
اعتبار اسناد و ادله الکترونیکی
کاربر می‌پذیرد که کلیه سوابق الکترونیکی شرکت، شامل لاگ‌های ورود، آدرس IP، رکوردهای پرداخت، ایمیل‌ها، پیامک‌ها، پیش‌فاکتورها، تأییدیه‌های سیستمی و کدهای پیگیری، به‌عنوان ادله معتبر و قابل استناد در مراجع قانونی تلقی می‌گردد. هرگونه تأیید الکترونیکی، از جمله کلیک بر دکمه تأیید، پرداخت آنلاین یا پاسخ پیامکی، به‌منزله امضای الکترونیکی معتبر و اعلام اراده کاربر است. کاربر حق انکار یا تردید در اعتبار این اسناد را، مگر در صورت اثبات نقض سیستم امنیتی از سوی شرکت، از خود سلب می‌کند.
مهلت اعلام ادعا و رسیدگی
کاربر موظف است هرگونه ادعا، اعتراض یا درخواست رسیدگی را حداکثر ظرف 3 روز کاری از زمان تحویل کالا یا مشاهده مشکل، همراه با مستندات کامل، به‌صورت کتبی به واحد خدمات پس از فروش شرکت اعلام نماید. پس از این مهلت، رسیدگی به ادعا منوط به موافقت کتبی شرکت خواهد بود، مگر در مواردی که قانون آمره مهلت بیشتری تعیین کرده باشد. اعلام ادعا خارج از مهلت مقرر یا بدون ارائه مستندات، به‌منزله پذیرش وضعیت موجود و اسقاط حق اعتراض تلقی می‌گردد.
فورس ماژور
شرکت آوند توس خراسان در قبال عدم اجرا یا تأخیر در اجرای تعهدات خود که ناشی از عوامل قهری، بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب، تحریم، قطعی سراسری اینترنت، اختلالات بانکی، اقدامات دولتی، حملات سایبری، خرابی زیرساخت‌های مخابراتی یا هر عامل خارج از کنترل متعارف شرکت باشد، مسئولیتی ندارد. در چنین شرایطی، تعهدات شرکت تا رفع مانع به‌تعویق می‌افتد و شرکت مکلف است در اسرع وقت موضوع را به کاربر اطلاع دهد.
حل اختلاف و قانون حاکم
قانون حاکم بر این سند و کلیه روابط طرفین، قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا ظرف ۳۰ روز از طریق مذاکره و ارسال اظهارنامه رسمی، جهت حل‌وفصل مسالمت‌آمیز تلاش می‌نمایند. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت دادگاه‌های عمومی صالح در استان خراسان رضوی خواهد بود، مگر اینکه قانون آمره ترتیب دیگری مقرر کرده باشد. کاربر با پذیرش این شرایط، تا حدی که قانون اجازه دهد، صلاحیت مراجع مذکور را می‌پذیرد.
تغییر شرایط، بطلان جزئی و عدم اسقاط
شرکت آوند توس خراسان حق دارد در هر زمان، این شرایط را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر، همان نسخه منتشرشده در وب‌سایت رسمی است. چنانچه هر یک از مفاد این سند بنا به تشخیص مراجع قانونی باطل یا غیرقابل اجرا باشد، بطلان آن جزء، به اعتبار سایر مفاد لطمه‌ای وارد نمی‌کند و سایر شروط به قوت خود باقی می‌ماند. عدم اعمال هر یک از حقوق شرکت توسط آن، به‌معنای اسقاط آن حق نیست. شرکت مجاز است حقوق و تعهدات خود را به اشخاص ثالث واگذار کند، اما کاربر حق واگذاری حقوق خود را بدون موافقت کتبی شرکت ندارد.
استفاده از نظرات و محتوای کاربران
کاربر با ارسال نظر، تصویر، ویدئو یا هر محتوای دیگر، به شرکت آوند توس خراسان مجوز غیرانحصاری، رایگان و قابل واگذاری می‌دهد تا از آن محتوا، در چارچوب قوانین، برای بهبود خدمات، تبلیغات، انتشار در سایت و شبکه‌های اجتماعی استفاده کند. مسئولیت صحت و قانونی بودن محتوای ارسالی، تماماً بر عهده کاربر است. شرکت حق حذف یا ویرایش محتوای مغایر با قوانین، اخلاق عمومی یا منافع خود را دارد.
تماس و اطلاع‌رسانی
کاربر می‌پذیرد که شماره تماس رسمی شرکت برای استعلام قیمت، موجودی و پیگیری سفارش، شماره ۰۹۱۵۸۹۰۴۹۵۱ است. هرگونه اطلاع‌رسانی از سوی شرکت از طریق وب‌سایت، ایمیل، پیامک یا تماس با شماره‌های ثبت‌شده کاربر انجام می‌شود و کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارد. عدم دریافت اطلاع‌رسانی به دلیل اطلاعات نادرست یا عدم دسترسی کاربر، مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمی‌کند.