شرایط ارسال کالا
شما عزیزان می توانید به جز روزهای تعطیل رسمی در کشور ، 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز ، سفارش خود را از طریق همین وبسایت ثبت نمایید. در روزهای عادی ، سفارش بر اساس برنامه زمانبندی برای هر محموله، (یک روز بعد از ثبت سفارش) طبق رویه های اعلامی که برای شما به صورت پیامک ارسال می شود ، انجام می گیرد لازم به ذکر است که در شرایط ویژه مثل جشنواره ها و یا روزهای شلوغ و پر ازدحام مانند اسفندماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه های اعلامی صورت نگیرد. که در این صورت جهت هماهنگی تماس گرفته خواهد شد.
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
شرکت آوند توس خراسان، با توجه به ارزش‌گذاری بر رضایت مشتریان، سیاست‌های مشتری‌مداری را در ارائه خدمات خود رعایت می‌کند. در این راستا، در صورتی که محصولی که از ما خریداری کرده‌اید، دارای نقص یا عیب فنی باشد، یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، می‌توانید آن را طبق شرایط زیر به ما مرجوع کنید:
• مدت زمان مرجوعی کالا حداکثر 5 روز کاری از تاریخ تحویل کالا به شما می‌باشد.
• کالای مرجوعی باید در بسته بندی اصلی و با تمام لوازم جانبی و متعلقات آن باشد.
• کالای مرجوعی نباید دارای خسارت فیزیکی یا آسیب دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا سوء استفاده باشد.
• کالای مرجوعی باید دارای فاکتور خرید شرکت آوند توس خراسان و گارانتی معتبر باشد.
• هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری می‌باشد، مگر در مواردی که خطای ما باشد.
• پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ خرید شما به حساب شما پس از مدت 24 تا 72 ساعت کاری واریز خواهد شد.